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  • [2024 금융대상] 신한카드, SOL트래블카드·포인트 플랜 등 고객 만족 서비스 확장
    신한카드는 고객들에게 최적화된 고객 맞춤형 서비스 및 차별화된 경험을 제공할 수 있는 다양한 카드 상품을 출시하며 최상의 고객 만족을 제공하고 있다. 대표적으로 여행 특화 '신한 SOL트래블 카드'가 꼽힌다. 지난 2월 출시된 이 상품은 출시 한 달 만에 발급 30만 장을 돌파하더니, 지난 8월말 기준 약 120만 장을 돌파하는 등 큰 인기를 끌고 있다. 신한 SOL트래블 카드의 대표 혜택으로는 △전 세계 42종 통화 100% 환율우대 △해..

  • [2024 금융대상] "탑다운부터 바텀업까지" 삼성화재, 체계화된 소비자보호 시스템 구축
    삼성화재는 전사 조직간 탑다운(Top-Down)과 미들업다운(Middle-Up-Down), 바텀업(Bottom-Up)의 균형잡힌 소비자보호 체계를 구축하고 있다.삼성화재는 이사회 산하에 대표이사를 위원장으로 하는 '소비자보호 내부통제위원회'를 설치·운영해 소비자보호 관련 경영전략과 정책을 결정한다. 여기서 심의·의결된 안건은 곧 회사의 경영방향으로 전사 유관조직에 전파되며, 이후 실무추진으로 이어지는 시스템이다. 소비자보호 내부통제위원회 하부..

  • [2024 금융대상] 신한라이프, 베트남 시장 공략 속도…영업력 강화 나선다
    신한라이프가 베트남 시장 공략에 속도를 내고 있다. 신한라이프가 베트남에 본격적으로 진출한 시기는 2015년이다. 긴 준비 끝에 2021년 2월 '신한라이프 베트남 법인(SHLV)'는 설립 인가를 획득했고, 2022년 1월 공식적으로 출범했다.SHLV는 초기 시장 진입 및 안정적인 정착을 위해 현지 GA(법인보험대리점)·디지털 채널 공략에 공들였다. 더불어 베트남에 이미 자리잡은 신한은행, 신한카드 등 신한금융그룹 계열사 간 시너지 효과도 내..

  • [2024 금융대상] "미국 이어 동남아까지" DB손보, 글로벌 경쟁력 강화 나선다
    DB손해보험은 글로벌 경쟁력 강화를 위해 선진 시장인 미국부터 중국, 동남아 까지 글로벌 영토를 확장해왔다. 핵심 거점지는 미주(美洲) 지역이다. 1984년 괌 지점을 필두로 미국 시장에 진출한 DB손보는 현지화 전략을 추진해왔다. 작년 미국 시장에서 벌어들인 보험료 수입은 5700억원을 웃돈다. 이는 작년 전체 해외 보험료 수입 중 절반에 달하는 규모다. 현재 DB손보는 뉴욕, 캘리포니아, 괌, 하와 등 4개 지점을 통해 미국 내 11개 주..

  • [2024 금융대상] 하나금융그룹, 금융의 사회적 역할 강화로 상생 문화 확산
    하나금융그룹은 '함께 성장하며 행복을 나누는 금융'이라는 미션 아래 금융의 사회적 버팀목 역할을 확대하고 진정성 있는 상생금융 실천에 앞장서고 있다.하나금융은 올해 초 조직개편을 통해 그룹 ESG부문 산하에 상생금융지원팀을 신설했다. 이는 불확실한 경제 환경 속에서 어려움을 겪고 있는 취약계층 등을 체계적으로 지원하기 위해 사업 분야별로 추진 중이었던 상생금융 업무를 통합관리 체제로 변경한 것이다. 해당 조직은 주요 관계사인 하나은행의 ESG..

  • [2024 금융대상] 토스뱅크, 포용금융 실천으로 금융소외계층 해소 앞장
    토스뱅크는 청년층부터 시니어, 다자녀 가구에서 자영업자까지 폭넓은 포용금융 전략을 통해 금융소외계층 해소에 적극 나서고 있다. 고도화된 신용평가시스템을 바탕으로, 중저신용자와 취약계층 대상 대출 및 예금 서비스를 강화해 사회적 책임을 다하고 있다는 평가다.토스뱅크는 올해 2분기 기준, 자체 신용평가시스템을 통해 약 29만명의 중저신용 고객에게 7조8000억원 규모의 대출을 공급했다. 이들 고객 중에는 소상공인, 창업 청년, 사회초년생 등 다양..

  • [2024 금융대상] iM뱅크, 파격 고금리 적금으로 신규 고객 유치에 박차
    올해 시중은행 전환에 성공한 iM뱅크가 고금리 적금 상품을 앞세워 신규 고객 유치에 적극 나서고 있다. iM뱅크는 지난 6월 시중은행 전환을 기념해 연 최고 금리 20%의 단기 고금리 적금 상품인 '고객에게 진심이지 적금'을 출시하면서 금융업계의 주목을 받았다.'고객에게 진심이지 적금'은 60일 만기 상품으로, 기본 연 4%에서 최고 연 20%의 금리가 제공된다. 개인당 1인 1계좌 가입이 가능하며, 납입 가능 금액은 한번에 100원에서 최대..

  • [2024 금융대상] 한화생명, 디지털 편의성 높여 고객만족 꾀한다
    한화생명은 다방면으로 고객 편의성을 높이면서 고객만족 경영에 나서고 있다.한화생명은 대전·부평·부산 고객센터를 지역 주민을 위한 복합 금융 라운지로 전면 리뉴얼했다. 고객들을 위한 금융서비스는 물론, 지역 주민을 위한 커뮤니티 기능도 갖췄다. 특히 고객센터에 화상상담창구 '디지털 데스크'를 배치했다. 고객은 디지털 데스크에서 화면의 상담 연결 버트만 누르면 화상 상담으로 업무를 신속히 처리할 수 있다. 고령층을 위해서는 대면 상담사를 통할 수..

  • [2024 금융대상] NH농협은행, 데이터 기반 초개인화 서비스로 고객 니즈 '적중'
    NH농협은행이 데이터 기반의 금융서비스 혁신을 통해 빅데이터 생태계를 구축하며 고객 만족도를 향상하고 있다. 데이터를 통해 고객들의 다양한 니즈를 파악해 실질적인 혜택을 제공하는 초개인화 서비스를 지속 확대한 결과다.농협은행은 우선 지난 6월 은행권 최초로 '실시간 딥러닝 기반 개인맞춤형 AI 금융상품 추천서비스'를 출시했다. 절세, 투자 등 고객별 관심사와 실제 금리, 부동산 보유 등에 대한 정보를 종합적으로 고려해 고객에게 최적의 자산관리..

  • [2024 금융대상] BNK금융그룹, 지역경제 견인 구심점 역할 ‘톡톡’
    BNK금융그룹이 부울경 지역을 대표하는 금융그룹으로서 지역산업과 중소기업을 육성하고 역내 부가가치를 환원해 지역경제를 견인하는 동반성장의 구심점 역할을 하고 있다.BNK금융은 지난 8월 부산 본점에서 빈대인 회장을 비롯해 그룹사 대표단이 모두 참석한 가운데, 지역 경제의 회복과 성장을 지원해 지속가능 성장의 토대를 강화하겠다는 취지로 '지역 동반성장 선언문'을 채택했다. 이어 △지역의 새로운 도약을 이끄는 금융생태계 조성 △편리한 금융으로 지..

  • [2024 금융대상] 한국투자증권, 해외법인 IB실적 가시적 성과
    한국투자증권은 한국 시장에서 쌓은 경험을 바탕으로 해외 각지에서 굵직한 투자은행(IB)실적을 쌓아 올리며 유수의 글로벌 투자은행과 어깨를 나란히 하고 있다.특히 해외 현지법인을 통해 다양한 글로벌 IB실적을 실현했다. KIS베트남 법인은 2019년 커버드워런트(CW) 시장에 진출한 이후 2021년까지 136개 CW를 발행하는 등 업계 선두자리를 굳건히 하고 있다. 인도네시아에 위치한 KIS인도네시아 법인도 2022년 6월 현지 수산업 회사의..

  • "전기車 배터리 교체 비용 전액 보상받으려면 '전액보상 특별약관' 가입해야"
    # A씨는 전기자동차를 운전하던 중 노상에 방치된 물체와 접촉해 배터리가 파손되는 사고를 당했다. A씨는 새 배터리로 교체하고 가입한 차량단독사고 보장 특약에 따라 보험금을 청구했으나, 보험사는 기존 배터리의 감가상각에 해당하는 금액을 공제한 뒤 보험금을 지급했다. 이에 A씨는 배터리 교체비용 전액을 보상해 달라는 민원을 제기했다.금융감독원은 2일 최근 접수·처리된 분쟁사례 중 소비자가 자동차보험 특별약관에 가입 및 보험금 청구시 유의해야 할..

  • [2024 금융대상] KB금융, 금융위원장상 수상…실적·ESG·주주환원서 금융시장 '리딩'
    KB금융그룹은 국내 금융사 중 가장 경쟁력 있는 비즈니스 포트폴리오를 기반으로 국내 금융산업을 선도하고 있다.은행과 증권, 보험, 카드, 캐피탈 등 은행-비은행 전 영역에서 업계 'Top·Line'에 오르면서 올해 상반기 2조7815억원의 당기순이익을 기록, 리딩금융그룹 위상을 공고히 했다. 지난해 11월 KB금융 사령탑에 오른 양종희 회장은 "은행과 비은행 부문간 균형잡힌 비즈니스 포트폴리오는 불확실한 영업환경 속에서도 안정적인 성장의 기반..

  • [2024 금융대상] 신한금융, 전환금융 선도…ESG실천전략 'ESG 진심 프로젝트 시즌2' 개시
    신한금융그룹은 올 상반기 당기순이익 2조7470억원을 기록하며 안정적인 수익 창출을 기반으로 선도적인 ESG경영에 앞장서고 있다. '금융으로 세상을 이롭게 한다'는 미션 아래 상생의 사회적 가치 창출을 위해 힘쓰고 있다.지난해 5월 신한금융은 한국형 녹색분류체계 및 UNEP FI 넷제로(Net-Zero) 전환금융 가이드라인을 기반으로 국내 특수성을 고려한 전환금융 정책을 수립했다. 이를 통해 고객사의 전탄소 전환을 독려하기 위한 지원을 확대하..

  • [2024 금융대상]'금융안전 지킴이' KB국민카드, 신속알림 통해 금융사기 차단
    KB국민카드는 날로 지능화되는 신용카드 부정사용과 금융사기로부터 금융소비자를 보호하기 위해 금융사기 대응 전담조직을 운영하고 있다.카드 승인거래, 비대면 인증거래, 장·단기 카드대출 이상 거래를 감지하기 위한 금융사기 탐지시스템(FDS)을 24시간 구동하고 있다. 지난 5월엔 인공지능 사고탐지 모형과 자동 재학습 솔루션이 적용된 모델로 FDS를 고도화해, 첨단 AI 기술 기반의 FDS 시스템 탐지 영역을 확대 적용했다. 특히 비대면 거래의 경..
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