생성형 AI 업무 자동화 솔루션 공개
|
삼성SDS는 12일 그랜드 인터컨티넨탈 서울 파르나스 호텔에서 '삼성SDS REAL Summit 2023'을 열고 클라우드 시스템에 생성형 AI 결합을 가속화 하는 플랫폼인 패브릭스(FabriX)와 지적 작업을 자동화하는 브리티 코파일럿(Brity Copilot) 솔루션을 최초 공개했다. 이 솔루션과 플랫폼은 오픈AI의 ChatGPT, 네이버의 하이퍼클로바X 등 기업이 원하는 다양한 LLM(거대 언어 모델)과 결합할 수 있고, 보안이 필요한 기업 이용자에게는 프라이빗 시스템을 구축해 제공하는 등 호환성을 가진다.
가장 먼저 삼성SDS는 브리티 코파일럿에 대해 설명했다. 브리티 코파일럿은 현재 단순 반복 업무만 자동화하는 RPA(Robotic Process Automation)의 한계를 벗어나 메일, 메신저, 영상회의, 데이터 저장 등 공통 업무 시스템에서 진행되는 지적 업무에 생성형 AI를 접목한 솔루션이다. 브리티 코파일럿을 이용하면 영상회의 회의록을 작성하고 실행 방안을 도출해 담당자에게 메일을 보내는 등 생성형 AI를 통해 다양한 작업을 자동화할 수 있다. 또한 기업이 원래 사용하던 기존 시스템과도 연계할 수 있고 프라이빗 클라우드 환경도 지원하기 때문에 보안 걱정 없이 사용할 수 있다. 송해구 삼성SDS 솔루션사업부장은 △ERP, SCM, HCM 등 핵심 업무 시스템 △시스템 개발·운영 영역에서도 생성형 AI 서비스를 활용해 생산성을 크게 높일 수 있다고 전했다. 또 "AI로 데이터를 받아도 사람이 이것을 분석해야하는데 이젠 생성형AI를 통한 분석이 가능해졌다"며 "하이퍼오토메이션(초자동화)는 저희가 지난 2019년부터 꾸준히 추구해온 방향이고 생성형 AI의 등장이 변화의 분수령이 될 것"이라고 성명했다.
삼성SDS는 기업의 다양한 데이터, 지식 자산, 업무 시스템 등 IT 자원을 한곳에 모아 임직원들이 쉽게 공유하고 사용할 수 있는 비즈니스 플랫폼 패브릭스도 발표했다. 기업은 패브릭스를 활용해 생성형 AI와 업무 시스템을 더 쉽고 빠르게 연결할 수 있다. 구형준 삼성SDS 클라우드서비스사업부장은 "생성형 AI 도입을 원하는 기업은 패브릭스를 통해 모든 업무 시스템과 다양한 거대 언어 모델을 쉽고 간편하게 연결해 하이퍼오토메이션을 가속화할 수 있다"고 강조했다. 또한 보안 걱정 없이 생성형 AI를 활용할 수 있도록 데이터 수집, 저장, 전처리 등 삼성 클라우드 플랫폼(SCP)을 통해 안전하게 지원하겠다고 밝혔다.
황성우 삼성SDS 대표이사는 "LLM은 변동성이 많은 인간 언어를 잘 이해하기 때문에 기존에는 할 수 없었던 오피스 업무의 진정한 하이퍼오토메이션을 가능하게 하는 길을 열어줬다"며 "삼성SDS 임직원들은 이미 생성형 AI를 활용해 업무 지식을 축적하고 생산성을 향상시키는 여정을 시작했으며 사내 테스트(PoC) 결과는 매일매일 놀라움과 감탄을 자아낸다"고 설명했다.
