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그간 GA 소속 설계사들은 바쁜 현장활동 중 계약 관련 업무를 처리하기 위해 사무실로 복귀하거나 내근직원에게 요청하는 등 번거로움이 컸다. 내 손안의 KB는 GA 설계사들의 이러한 고충을 해소하고 업무 처리에 누수되는 과정을 최소화하고자 개발됐다.
이 앱은 계약과 관련된 다양한 업무처리가 가능하도록 구현한 손보업계 최초의 업무지원 앱이다. 기존 GA 전용 앱들이 리플렛 위주의 홍보자료 제공에만 국한됐던 것과 비교된다.
주요 기능으로는 신규 고객 등록 및 기존 고객 조회, 고객별 계약내용 확인, 가상계좌 발급 및 수납·카드승인내역 조회 등이 제공되며, 이와 함께 인수심사에 필요한 서류 및 사진 첨부, 고객용 상품제안서 발송, 매출조회 등 다양한 서비스를 이용할 수 있다. 여기에 KB손해보험이 운영 중인 보험금청구 및 휴대폰 전자서명 발송, 챗봇상담 등의 별도 서비스도 앱과 링크되어 손쉽게 이용할 수 있다.
내 손안의 KB는 구글 Play스토어와 앱스토어를 통해 다운받아 설치할 수 있으며, 최초 등록 이후 바이오인증 또는 간편인증으로 쉽고 안전하게 접속 가능하다. GA 설계사들의 업무 환경 개선을 위해 현재의 수준에서 그치지 않고 지속적인 업그레이드를 진행할 계획으로, 최근 PC버전으로 개발되어 활용 중인 ‘초간편청약시스템’도 조만간 모바일 앱에 탑재될 예정이다. ‘초간편청약시스템’을 활용하면 클릭 몇 번 만에 다양한 플랜의 청약을 핸드폰에서 완료할 수 있을 것으로 기대된다.
오명교 전략마케팅부 부장은 “날로 고도화되는 영업 환경 속에서 자사 설계사와 더불어 GA 설계사에게도 수준 높은 디지털 인프라를 제공하고자 이번 앱을 개발하게 됐다”며 “KB손보 상품을 이용하는 고객들과 이를 바탕으로 고객들의 보장을 설계하는 영업 조직들이 모두 만족할 수 있도록 최적화된 영업 환경을 구축하고자 꾸준히 노력하겠다”고 말했다.
한편 윤종규 KB금융그룹 회장은 올해 ‘RACE 2018’을 경영전략으로 삼아 고객 중심으로 모든 서비스와 프로세스를 혁신함으로써 확고한 리딩금융그룹의 위상을 정립해 가고 있다.
