【 신한카드는 지난 3년간 지속 추진해온 속도경영에서 한발 더 나아가 ‘초연결(Hyper Connect)경영’, 그리고 ‘초연결경영을 위한 Deep Change’를 경영전략으로 삼았다. 이를 위해 고객·가맹점·제휴사 모두와 연결해 새로운 가치를 창출해나갈 방침이다.
대표적으로 최근 론칭한 가맹점 마케팅 플랫폼 ‘마이샵’ 서비스가 있다. 마이샵은 마케팅에 어려움을 겪고 있는 골목 상권과의 협업을 강화하기 위해 마련된 서비스로, 2200만 신한카드 고객의 빅데이터 분석을 통해 중소 가맹점에게 마케팅 솔루션을 무료로 지원한다. 가맹점주는 쿠폰 발행 및 이벤트 홍보 등 대고객 마케팅을 직접 기획할 수 있고, 매장의 시간대별·성별·연령별 이용 패턴 등 마케팅 매출 현황을 실시간 확인할 수 있다. 또 잠재 고객군 발굴 및 지역별 매출, 점포수 증감율 제공 등 가맹점이 위치한 상권 유형을 분석하고, 가맹점 신설 폐업 현황 및 지역별 평균 사업기간도 확인가능하다.
아울러 신한카드는 보다 차별화 된 서비스로 마이샵을 가맹점과 고객을 연결하는 최상의 마케팅 플랫폼으로 진화시킨다는 전략이다. 최근 방문 고객, 주변 방문 고객, 주변 거주 고객 등 축적된 데이터를 바탕으로 AI 알고리즘 기반의 최적화 된 고객 매칭 마케팅 서비스를 지원, 고객이 가장 선호할만한 오퍼를 추천하여 최소의 비용으로 최대의 마케팅 효과를 지원한다.
또 가맹점주가 쉽게 사용할 수 있도록 별도의 ‘마이샵 파트너’ 모바일 앱을 구축하고, 가맹점주가 직접 쿠폰 발행 및 이벤트 홍보 등을 간편하게 할 수 있도록 구성했다. 여기에 다양한 가맹점 운영 지원 서비스도 제공하여 휴대폰 번호 기반 포인트·스탬프 적립 시스템을 탑재해 간편하게 멤버십 서비스를 운영할 수 있다. 향후 금융·세무·법률 업무의 대행 서비스를 지원하고, 신한카드 앱, 신한카드 홈페이지 등 마케팅 연계 채널도 확대할 예정이다. 가맹점주가 문자메시지나 푸시 알림을 통해 홍보할 수 있도록 관련 서비스를 추가하는 등 신한카드는 서비스 업그레이드 및 협력 가맹점을 단계적으로 확장하여 지역 상권 활성화를 지원해 나간다는 복안이다.
