|
이번 협약은 NH농협카드의 디지털 경쟁력 강화를 위해 작년부터 진행 중인 오픈이노베이션 전략의 일환으로 추진 되었으며, SK텔레콤의 인공지능 플랫폼‘NUGU’를 활용한 카드 서비스 제공을 목적으로 한다.
우선 양사는 카드상품 안내, 이벤트 등 범용 정보 서비스를 제공하며, 장기적으로 고객상담, 승인내역 및 청구금액 조회 등 개인화 서비스로 확대할 계획이다.
또한 금융정보제공 서비스 외 결제, 인증 등 인공지능 기반 신규 사업 모델 발굴을 위한 공동협의체를 구성해 지속 협력하기로 했다.
이번 협약을 통해 앞으로 NH농협카드 고객들은 ‘올바른 포인트 카드 혜택 알려줘’ ‘NH농협카드에서 제공하는 이벤트 알려줘’ 등 대화하는 방식으로 다양한 정보를 확인할 수 있게 될 전망이다.
한편, NH농협카드 관계자는 “AI플랫폼과 연결되는 IoT 기기들이 디지털 허브로 진화하면서 강력한 고객 접점이 될 것으로 예상된다”며 “다양한 콘텐츠 개발을 통해 새로운 고객경험을 제공할 수 있는 채널로 적극 활용할 계획”이라고 전했다.
