[2019 금융대상] NH농협은행, 생애 자산관리 종합 플랫폼 ‘ALL100플랜’ 시스템 구축

이대훈 NH농협은행장

NH농협은행이 생애자산관리 플랫폼 ‘ALL100플랜시스템’을 구축했다. 은퇴설계·포트폴리오·라이프플랜 설계시스템 등 최신 트렌드를 반영해 고객들이 맞춤형 자산관리를 받을 수있도록 했다. ALL100플랜시스템 고객 수는 지난 8월 말 기준 62만명을 돌파했다.

은퇴설계 비대면 예약상담 프로그램도 구축해 고객 편의성을 높였다. 고객이 온라인·모바일 등 비대면 채널을 통해 은퇴준비 자가진단을 한 뒤 전문가와 상담예약을 진행할 수 있도록 시스템을 정비했다.

생애설계 지원 온라인 콘텐츠 ‘내 삶의 올백플랜’ 제작도 진행했다. 은퇴설계 등 금융 콘텐츠에 국한되지 않고, 건강·여행·귀농·요리 등 다양한 컨텐츠를 개발했다. 이 컨텐츠는 웹메일과 SNS을 통해 제공됐다. 이로 인해 지속적으로 콘텐츠 방문자 수가 꾸준히 증가하고 있다. 2017년 12월 8346명에 불과했지만, 지난 8월말 2만6661명으로 급증했다.