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이 부회장은 2일 2020년 경영방침을 △이익 기반 내실 성장·시장 선도 영업 경쟁력 강화 △미래 성장동력 확보 △상호 존중과 협력의 기업문화 확산 △소비자보호 활동 지속 추진 등 4가지로 설정했다고 밝혔다. 빠르게 변화하는 경영환경에 대응해 이익 기반의 내실 성장을 이어간다는 계획이다.
먼저 내실 성장을 위해 가치중심의 인보험 목표를 달성하겠다고 밝혔다. 우선 자동차·실손보험 손해율을 적극적으로 개선하는 한편 사업비를 효율적 집행하겠다는 의지를 내비쳤다. 또 저금리 시대에 최적화된 자산운용으로 안정적으로 이익을 확대해야 한다고 당부했다.
이어 시장을 선도하기 위해 영업 경쟁력을 강화해야한다고 밝혔다. 이를 위해 채널 효율성·생산성을 키우고 차별화된 상품 및 고객서비스 개발하면서 현장 중심의 업무지원을 강화할 방침이다.
또한 디지털 변화에 적극 대응하면서 미래 성장동력을 확보하라고 주문했다. 특히 중장기 신성장 사업을 발굴·추진하면서 기존 업무방식을 효율화하고, 고객의 편의와 가치 제고를 위해 다양한 영역에서의 디지털 혁신을 이뤄나갈 계획이다. 또한 국내 보험시장 성장의 한계성을 극복하기 위해 성장성이 높은 이머징마켓(동남아시아 등)의 신규진출을 확대해 나겠다고 밝혔다.
한편으로는 상호 존중과 협력의 기업문화를 확산하겠다고 밝혔다. 임직원간 활발한 소통과 다양한 커뮤니케이션을 통해 회사 경쟁력을 제고해 나가겠다는 것이다. 또한 완전판매 영업문화를 정착해 불완전판매를 차단하고 소비자보호위원회 및 협의체를 통해 소비자 보호 활동도 지속적으로 추진해나갈 계획이다.
