“작년 최고의 철도서비스는 ‘더 스마트해진 코레일톡’”

코레일, 대국민 투표 결과 공개
2위 KTX 수혜지역 확대, 3위 ITX-마음

한국철도공사(코레일) 사옥 전경./코레일

한국철도공사(코레일)는 3일 '2023년 올해의 베스트 서비스' 투표 결과를 발표했다.

투표 결과를 산출하기 위해 지난해 시행한 다양한 철도서비스 중 영업제도, 역·열차 설비 등 개선 성과 중 10개 후보를 대상으로 작년 12월 20일부터 31일까지 국민투표를 진행했다.

투표에는 6만8091명이 참여했다. 이 중 18%를 득표한 '더 똑똑하고 편리해진 코레일톡'이 1위로 선정됐다.

코레일톡은 △휴대폰 변경 시 승차권 확인 방법 개선 △열차 출발·도착 전 알림 직접 설정 △노인석 예매 △디자인 개선 등 다양한 기능을 추가·보완한 바 있다.

이어 '신규노선 개통 및 고속열차 수혜지역 확대'(17.2%)와 '친환경 신형열차 ITX-마음'(14.8%) 순으로 많은 표를 받았다.

코레일은 지난해 △서해선 소사∼일산 구간 연장 △수도권전철 1호선 소요산∼연천 구간 신규 개통 △중앙선 KTX-이음 서울역 연장 △중부내륙선 KTX-이음 판교역 연장 △물금역 KTX 신규 정차 등 신규노선 개통 및 KTX 수혜지역 확대와 신형열차 ITX-마음 도입 등 철도교통 서비스 개선에 노력했다.

한문희 코레일 사장은 "앞으로도 철도를 중심으로 승차권, 렌터카, 짐배송 등 고객이 원하는 서비스를 추가 보완하겠다"며 "이를 하나로 연결하는 '코레일형 MaaS(Mobility as a Service)'도 추진하겠다"고 말했다.