25일 랭킹닭컴은 홈페이지에 "불쾌함을 드린 점 진심으로 사과드린다"며 "해당 패키지 디자인에 문제가 있다는 고객 의견에 충분히 공감한다. 오해 소지가 있는 패키지를 회사 내부에서 제대로 관리·감독 못한 것에 책임을 통감하고 있다. 유관부서의 내부 감사를 통해 원인을 밝혀내고 다시는 같은 문제가 발생하지 않도록 조치하겠다"고 밝혔다.
이어 랭킹닭컴 측은 "논란이 되고 있는 패키지를 전면 교체할 예정"이라며 "일부 시간이 소요될 수 있으나, 최대한 빨리 변경하겠다. 추가 개선이 필요하다고 생각되는 부분을 제보하면 즉시 반영하겠다"고 강조했다.
앞서 전날 에펨코리아, 클리앙 등 남초 커뮤니티에는 랭킹닭컴에서 판매 중인 '잇메이트 닭가슴살 소시지 청양고추맛'의 손가락 그림을 문제 삼는 글들이 잇따라 올라왔다.
일부 남성들은 '고추'라는 글씨를 향하는 손가락이 여성주의 온라인 커뮤니티 '메갈리아'에서 한국 남성의 특정 부위를 빗대 비하할 때 쓰는 모양과 비슷하다고 지적했다. 특히 만두와 볶음밥 등 다른 제품에는 손가락을 편 상태로 그려져 있어 해당 제품 손모양이 더 노골적이라고 주장했다.