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5일 롯데쇼핑 관계자에 따르면 이날 김 부회장은 유통군 전사 게시판에 ‘(롯데)유통군의 현재와 미래’라는 영상 메시지를 게재했다. 해당 영상에서 김 부회장은 롯데쇼핑의 총 11개 계열사 전 직원을 대상으로 롯데 유통군의 새로운 비전 및 나아갈 방향, 일하는 방식의 변화에 대해 직접 설명했다.
김 부회장은 “올해 2월 취임후 전국 곳곳 점포 방문 및 임직원들과 만나며 배우고 고민하는 시간을 가졌다”며 최근 몇 년간 고전한 유통군의 문제를 해결하기 위해서는 조직문화 혁신, 비즈니스 혁신, 포트폴리오 혁신 등 3가지의 변화가 필요하다고 강조했다.
김 부회장은 “급변하는 사회에 빠르게 적응할 수 있도록 조직의 역량과 일하는 방식, 전반적인 문화를 혁신해야 한다”며 “특히 조직문화 혁신에선 5S 기반 일하는 방식을 정착해야 한다”고 주장했다.
5S는 Simplify (고객 가치 중심으로 한 선택과 집중으로 업무 방식 단순화), Standardize (업무 방식 표준화해 불필요한 시간 및 자원 낭비 절감) Synergy (협업을 통해 공동의 시너지 창출), Scale (모든 계열사가 힘을 합쳐 사업을 크게 확장할 수 있도록 노력), Sharing(직원간 목표와 목적을 공유하며 투명하게 커뮤니케이션) 등이다.
이와 함께 11개 계열사의 체질 개선을 진행해 비즈니스적 혁신이 필요하다고 밝혔다. 또한 장기적 관점에서 미래 성장을 위한 포트폴리오 혁신이 필요하다고 덧붙였다.
이날 김 부회장은 비전 달성을 위해 직원들이 다섯 가지를 다짐할 것을 주문했다. 고객들이 쇼핑을 생각할 때 (롯데쇼핑이) 가장 먼저 떠오르게 할 것, 최고의 가치와 최상의 품질을 가진 제품을 제공할 것, 온-오프라인에서 긍정적인 쇼핑 경험 제공할 것, 최상의 서비스를 제공할 것, 마지막으로 사회에 친환경적이고 선한 영향력을 줄 것 등을 요구했다.
롯데쇼핑 관계자는 “올해 1월 배포된 영상 메시지에서 김 부회장은 본인을 샘(Sam)이라고 편하게 불러달라고 요구하기도 했다”며 “김 부회장은 부임 이후 직원들과의 거리감을 좁히고 소통하기 위해 많은 노력을 하고 있다”고 말했다. 김 부회장은 지난 3월부터 렛츠샘물이라는 직원 소통 프로그램을 통해 유통군 계열사 직원들과 만남을 가지고 있다고 알려졌다. 앞서 지난달에는 약 50여명의 직원을 초청해 유통군 타운홀 미팅을 진행하기도 했다.
