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글로벌 숏폼 모바일 비디오 플랫폼 틱톡(TikTok)과 보스턴컨설팅그룹(Boston Consulting Group·이하 BCG)은 'APAC에 1조 달러 가치 창출의 기회를 만들어 줄 쇼퍼테인먼트' 리포트를 발표했다고 23일 밝혔다.
쇼퍼테인먼트란 엔터테인먼트와 교육을 1순위로 추구하는 동시에 콘텐츠와 커뮤니티를 결합하여 몰입도 높은 쇼핑 경험을 만드는 콘텐츠 중심의 커머스다.
틱톡과 BCG는 리포트에서 한국을 포함해 베트남, 인도네시아, 일본, 태국, 호주 등 아시아태평양지역 6개 시장의 소비자 설문 결과를 바탕으로 쇼퍼테인먼트를 통한 브랜드의 새로운 시장 가치 가능성을 조명했다.
리포트는 시장은 이미 온라인 커머스의 다음 단계인 '쇼퍼테인먼트'로 진화하고 있다고 강조했다. 리포트는 틱톡이 쇼퍼테인먼트가 영상과 사운드온(sound-on) 포맷을 기반으로 소비자의 정서적 수요를 충족할 수 있는 흥미로운 경로를 제시하고 있다고 설명한다.
리포트는 2025년까지 쇼퍼테인먼트가 아태 지역 브랜드들에게 예상 시장 가치로 1조 달러가 넘는 비즈니스의 새로운 기회를 제공할 것으로 기대했다.
그 중 한국을 비롯해 인도네시아, 일본 등 아태지역 내 높은 영향력을 가진 상위 3개 시장은 쇼퍼테인먼트가 연평균 63% 성장률을 기록할 것으로 전망했다. 특히 이 3개국은 기존의 대규모 이커머스 기반에 힘입어 2025년까지 쇼퍼테인먼트 총 시장 가치(GMV, Gross Market Value)의 67%를 차지할 것으로 내다봤다. 한국의 쇼퍼테인먼트 총 시장 가치는 2025년까지 22%(인도네시아 26%, 한국&일본 공동 22%, 태국 12%, 호주 11%, 베트남 8% 순) 성장할 것으로 예상되고 있다.
설윤환 틱톡 코리아 글로벌 비즈니스 솔루션 제너럴매니저는 "쇼퍼테인먼트는 콘텐츠, 문화, 커머스를 매끄럽게 결합해 브랜드가 광고보다는 구매 여정 전반에 걸쳐 소비자와 소통할 수 있게 한다"며 "이는 소비자들의 현실적, 정서적 수요 모두를 충족할 수 있게 해 보다 강력하고 더 오래 가는 관계를 구축할 수 있게 한다"고 말했다.
리포트는 소비자 정서는 시장마다 다르지만 쇼퍼테인먼트는 향후 전체 이커머스 시장에서 더 큰 점유율을 차지하는 등 더욱 빠르게 성장할 것으로 전망했다. 리포트에 따르면 아태지역 소비자들은 브랜드들이 명확한 제품 정보와 직관적인 구매 경로를 보완하기 전에 콘텐츠 몰입감, 유용한 정보와 진정성을 포함한 엔터테인먼트에 집중하기를 기대하고 있다.
아파르나 바라드와지(Aparna Bharadwaj) BCG 매니징 디렉터는 "쇼퍼테인먼트는 브랜드들에게 소비자의 구매 열정을 진정성있게 소비자 중심의 방법으로 다시 불러일으키는 최적의 순간을 제공할 수 있다"며 "브랜드는 1조 달러 규모의 쇼퍼테인먼트 분야에서 수익성이 좋은 부분의 개척 등 성장세를 더욱 기대할 수 있을 것이다"고 말했다.
