문경관광진흥공단, 임직원 고객감동 친절서비스 교육

문경관광진흥공단 직원들이 1일 '고객감동 친절서비스 교육'을 받은 후 단체로 기념촬영하고 있다./제공=문경관광진흥공단

경북 문경관광진흥공단이 1일 회의실에서 임직원을 대상으로 '고객감동 친절서비스 교육'을 실시했다.

이번 교육은 NH농협은행 소비자보호부 윤예진 CS 강사를 초빙해 진행했으며 고객을 이해하고 감동서비스 비결을 습득하는 등 사례 중심의 친절교육에 초점을 뒀다.

특히 친절한 응대법인 3S(Smile, Say-hi, Sense)와 쿠션화법을 교육했다.

A직원은 "강사님과 함께 직접 실습해 현장에서도 충분히 적용할 수 있는 기회가 될 것 같다"고 말했다.

김옥희 이사장은 "최고의 고객감동 서비스를 제공하기 위해 앞으로도 수시로 친절교육을 실시하고 지속적인 현장점검을 통해 고객이 행복한 1등 공기업으로 거듭날 수 있도록 최선을 다하겠다"고 말했다.