무한책임 리모델링으로 투명한 견적, 책임감 있는 하자보수 등 고객 불편 해결
|
한샘은 전자계약서에 의해 정품자재와 책임시공을 제공받은 고객에게 무한책임 리모델링을 약속한다. 불투명한 공사비용과 실망스러운 시공, 무책임한 하자보수 등 국내 인테리어 업계에서 꾸준히 지적됐던 고객 불만 사항을 해결하기 위해서다.
최근 주택매매거래량 하락 등으로 인테리어 업계가 어려움에 처한 상황에서 한샘은 고객 보호와 권리 향상에 책임을 다하기 위해 무한책임 리모델링을 내놓았다. 고객은 △전자계약서 작성 △정품 자재 사용 △책임시공으로 리모델링 공사를 진행하면 무한책임 리모델링으로 안전하게 공사를 끝낼 수 있다.
한샘은 차별화된 고객 경험을 제공하기 위해 상담·계약·시공·완공·하자보수 등 리모델링 전 과정의 프로세스를 정비하고 △투명한 견적 △전자계약서 작성 △정품자재 △책임시공 △본사AS 등 무한책임 솔루션으로 고객의 권리를 강화했다. 한샘만의 무한책임 솔루션으로 고객에게 양품(quality product & service)만을 전달하고 품질을 중심으로 차별화된 고객 경험을 제공할 계획이라는 게 회사 측의 설명이다.
한샘 관계자는 "인테리어 공사로 발생하는 고객 불편 사항을 한샘이 책임지고 해결하는 무한책임 리모델링'을 진행하고 있다며 "전자계약서 작성과 정품 자재 사용, 한샘 직시공을 통해 고객에게 만족스런 리모델링 공사를 제공할 것"이라고 말했다.
