음성 지시 통해 거래내역 조회
계좌이체 등 450여개 업무 처리 가능
계좌이체 등 450여개 업무 처리 가능
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AI 음성뱅킹은 신한 쏠 로그인 후 우측 상단의 마이크 아이콘을 누르면 이용 가능하다. 음성 지시를 통해 △메뉴 이동 △거래내역 조회 △계좌 이체 △대출 상품 안내 △다빈도 질문에 대한 설명 등 450여개의 업무를 처리할 수 있다.
AI 음성뱅킹은 고객이 일상적인 언어로 자연스럽게 말하면 해당 서비스와 기능을 찾아 자동 실행할 수 있도록 편의성 높은 서비스를 제공한다.
신한은행은 AI 음성뱅킹 서비스를 발전시켜 '대화형 AI' 서비스로 구현해 언제 어디서든 고객의 필요에 따라 모든 금융업무를 처리할 수 있는 핵심 채널로 활용할 계획이다.
신한은행 관계자는 "터치 기반의 모바일 뱅킹을 넘어 음성 서비스를 통해 새로운 차원의 편리함을 경험하는 계기가 되길 바란다"며 "앞으로도 신한금융그룹의 핵심 가치인 '바르게, 빠르게, 다르게'에 발맞춰 고객의 금융 편의성을 높이고 고객의 일상에 스며드는 금융 플랫폼으로 거듭나기 위한 다양한 서비스를 만들어 나가겠다"고 말했다.
