강남구, 민원실 대기순번 카톡 알림톡으로 제공한다

방문 민원 대기 번호 발급 및 실시간 대기 현황 제공

시민이 강남구청 민원여권과를 찾아 키오스크로 대기표를 발급하고 있다. /제공=강남구

서울 강남구가 구청을 방문한 민원객이 키오스크로 대기표를 발권하면 대기번호와 실시간 대기 현황을 알려주는 '카카오톡 알림톡 서비스'를 실시했다고 28일 밝혔다.

구청 민원여권과의 모든 창구 키오스크에서 실시하는 이번 서비스는 휴대폰 번호를 입력하면 대기번호를 카카오톡으로 보내준다.

이후 대기 현황 중간 알림, 호출 알림 등 총 3번에 걸쳐 알림톡을 제공하고 실시간 대기현황도 알 수 있다.

특히 시간이 소요되는 여권 신청서 작성을 미리 할 수 있도록 키오스크 순번 대기표에서 여권신청 메뉴를 누르면 신청서 작성 안내 팝업창이 나오도록 개선했다.

조성명 강남구청장은 "실시간 알림톡 서비스를 행정서비스에 선제적으로 도입해 민원인들의 편의를 높였다"며 "앞으로도 주민들이 체감할 수 있는 편리한 행정 서비스를 제공해 나가겠다"고 말했다.