"새벽 2시 주휴수당 문의도 3초 만에"…AI 노동법 상담 11.7만건
세종// "새벽 2시 주휴수당 문의도 3초 만에 답이 돌아왔다." 시간과 장소의 제약 없이 노동법을 묻고 답하는 인공지능(AI) 상담 서비스가 일상 속으로 들어왔다.노동부는 21일 'AI 노동법 상담' 서비스의 2025년 운영 실적과 이용자 분석 결과를 발표했다. 지난해 한 해 동안 처리한 상담은 모두 11.7만건으로, 노동 행정 분야에서 인공지능 전환 성과가 수치로 확인됐다.이 서비스는 임금, 근로시간, 실업급여 등 노동법 관련 질문에 평균..