고충민원 정부 평가 대통령 표상 수상에 이어 민원서비스 종합평가 전국 최우수
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민원서비스 종합평가는 전국 지자체의 민원사무를 대상으로 민원행정 관리기반, 민원행정활동, 민원처리 성과 등 3개 분야에 대해 서면평가와 현장실사를 병행하여 평가 후 분야별 점수를 합산하여 평가등급을 부여했다.
군은 종합평가에서 민원행정 전략 및 체계분야인 기관장의 의지 및 관심도 및 민원행정 수행기반 등 3개 지표와 민원행정 운영분야 민원처리상황 점검 및 민원행정 및 제도개선 등 2개 지표에서 만점을 받았다.
또한 국민신문고 민원처리 및 고충민원처리와 민원만족도 평가항목에서 높은 점수를 받아 최우수 지자체로 선정됐다.
종합평가는 정부업무평가 기본법 및 민원처리에 관한 법에 따라 중앙행정기관, 시도 교육청, 광역 및 기초지자체 등 전국 302개 기관을 대상으로 실시하며 평가결과에 따라 우수기관에는 인센티브가 제공된다.
군은 그동안 고객이 감동할 때까지 민원응대 5S 실천운동, 민원행정 우수기관 역지사지 현장체험, 민원처리 원스톱 안내창구 운영, 야간민원실 운영, 민원인 편의시설 확충 등 군민중심의 민원행정서비스를 제공하는데 최선을 다하고 있다.
성장근 군 민원봉사과장은 “앞으로도 민원인의 눈높이에 맞추어 소통하고 군민이 감동하는 민원서비스 제공을 위해 노력하겠다”고 말했다.
