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22일 제주항공에 따르면 구글 애널리틱스로 최근 진행한 ‘찜 항공권’ 판매 데이터를 분석한 결과 관련 프로모션 이용객은 ‘서울에서 생활하며 아이폰을 사용하는 30대 초반의 여성’일 가능성이 높은 것으로 파악됐다고 밝혔다.
지역별로는 서울에서 접속한 이용자 비중이 44.2%로 가장 높았고, 그 다음은 부산이 11.9%를 기록했다.
또한 애플사의 기기를 사용한 이용자 비중은 41.3%로 가장 높았으며, 삼성의 기기로 접속한 이용자 비중은 25.3%였다.
연령대는 31~35세가 23.2%로 가장 높았으며, 성별은 여성 비중이 66%로 압도적이었다.
이같은 데이터는 향후 LCC들이 프로모션과 부가서비스를 설계할 때 중요한 근거가 될 것으로 보인다.
제주항공이 1년에 2번 진행하는 ‘찜특가’는 30분간 동시접속자 수가 70만명일 정도로 관심이 높다. 제주항공 뿐 아니라 각 사가 비슷한 행사를 실시하고 있으며, 행사 때마다 홈페이지 접속이 어려울 정도로 여행객들의 이목을 끌고 있다.
증권업계에서는 제주항공이 운임을 올리기 보다는 부가 서비스를 확대해 매출을 확대할 것이라고 전망했다.
방민진 유진투자증권 연구원은 “제주항공이 이익률을 방어하기 위해 운임인상 보다는 부가 매출 수익 확대에 주력할 것”이라면서 “경쟁사와의 규모 격차도 확대돼 1위 지위를 공고히 할 전망”이라고 전했다.
지난해 LCC업계는 국토교통부가 출범을 준비하던 에어로케이와 플라이양양의 면허 허가를 반려하면서 당분간 과잉 공급의 우려를 미룰 수 있게 됐다. 제주항공은 올해 연말까지 항공기를 총 39대까지 늘리는 등 규모를 더 확대한다.
항공여객도 꾸준히 증가하고 있다. 지난해 11월 국제·국내선 항공 여객은 전년 동월대비 9% 증가한 907만명을 기록했다. 대형항공사 승객은 4.5% 증가한데 비해 LCC 승객은 40.7% 급증했다.
제주항공 관계자는 “모바일 앱에 접속한 이용자의 소비행태 분석이 가능해짐에 따라 소비자의 특성에 맞는 맞춤형 서비스 제공을 통해 단골고객 확보에 힘쓸 계획”이라고 덧붙였다.
