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이번 교육은 고객의 커뮤니케이션 유형을 파악하고 그에 따른 적절한 응대방법 및 전화친절응대 방법을 학습함으로써 고객만족경영 마인드 확산을 통해 고객만족도를 향상시킬 수 있도록 진행됐다.
또 성희롱 등 4대 폭력의 사례별 예시, 피해자에 대한 고충상담 및 구제절차, 그 밖에 예방에 필요한 사항 등을 교육하여 직장 내 성희롱·성추행 근절 및 서로 배려하고 존중하는 직장문화가 정착될 수 있도록 교육했다.
밀양지사 관계자는 “직원 한명 한명이 공사를 대표한다는 생각으로 고객의 입장에서 먼저 생각하고 행동해 만족도 높은 서비스를 제공하고, 직원 간 상호 존중하는 직장문화를 조성해 나갈 것”이라고 밝혔다.
