밀양농협, 고객만족도 조사 ‘전국 1위’ 달성

이성수 밀양농협조합장(오른쪽 상단)과 밀양농협 전경. /오성환 기자

경남 밀양농협은 농협중앙회가 실시한 ‘2019년 제 1회차 고객만족도 조사’ 일반경쟁형 부문에서 전국 1위를 차지했다고 11일 밝혔다.

밀양농협은 외부 전문기관이 지난 3월 25일부터 5월 29일까지 전국 농·축협 사무소 내방 고객을 대상으로 전화 설문을 통해 만족도를 조사하는 고객만족도 조사(CSI)부문 평가에서 최고의 평가를 받았다.

이성수 조합장은 “밀양농협이 고객만족도 1위를 할 수 있었던 것은 조합 임직원들이 ‘아이러브 밀양농협’을 기조로 조합원 전담관리제도 등을 통해 ‘더 다가가는, 더 신뢰받는’ 농협이 되고자 ‘밀양농협 5대 인재상’을 정립하고 ‘실천 10대 가치 행동기준’을 제정해 실천한 결과”라고 말했다.

이 조합장은 “현재에 안주하지 않고 전국 최고 수준의 고객만족 경영을 위해 최선을 다하겠다”고 덧붙였다.

이 조합장은 지난 3월 27일 전국 동시 조합장선거에서 제13대 밀양농협 조합장에 당선됐다.