|
쿠팡이 인증 받은 ‘CS배송전문가’는 국내 최초의 배송관련 자격증이다. 쿠팡 측은 “배송직군인 쿠팡맨의 업무 전문성을 공식적으로 인정받았다는 점에서 의미가 있다”고 전했다.
CS 배송전문가 자격은 직업능력에 따라 총 4단계로 구성된다. 쿠팡맨으로 입사해 직무 교육을 받고 직무이론·운전이론·운전실기 등 테스트를 통과하면 CS배송전문가 프레시 자격증을 받게 된다. 이후 일정 근속기간과 업무성과를 충족하면 교육 프로그램 수료와 테스트를 거쳐 순차적으로 CS배송전문가 ‘프로-시니어-마스터’ 자격증을 취득할 수 있다. 검정기준에 미달된 경우에도 추가 교육을 통한 재시험의 기회가 부여된다.
남기영 쿠팡 트레이닝 디렉터는 “쿠팡은 배송 숙련도와 고객 응대 등 쿠팡맨 업무의 전문성 강화를 위해 노력해왔다”며 “앞으로도 쿠팡맨들이 더 좋은 고객경험을 제공하는 배송전문가로 거듭날 수 있도록 지원해 나갈 것”이라고 말했다.
