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정 총리는 이날 서울시청에서 신종 코로나바이러스 감염증(코로나19) 대응 중앙재난안전대책본부 회의를 주재하고 이같이 말했다.
정 총리는 “최근 확진자 수가 조금씩 감소하고 있어 다행이지만 그 이면에는 전국의 수많은 소상공인과 자영업자의 눈물과 희생이 있기에 마음이 편치 않다”며 “이분들의 고통을 하루라도 빨리 덜어드리기 위해 이번 3차 유행을 확실히 제압하는 한 주가 돼야 한다”고 강조했다.
그러면서 정 총리는 일부 콜센터 업계의 미흡한 코로나19 방역 상황을 지적하고 이를 개선해 줄 것을 관계부처에 주문했다.
정 총리는 “겨울철로 접어들면서 서울, 경기, 대구 등 전국 각지의 콜센터에서 또다시 감염사례가 늘어나고 있어서 걱정이 크다”며 “최근 비대면 거래가 급증하면서 근무 인원이 오히려 늘어나, 밀집도가 더 높아진 곳도 있다”고 지적했다.
정 총리는 “콜센터 업계에서는 스스로 경각심을 가지고 일터 곳곳의 방역상황을 다시 한번 면밀히 살펴서 필요한 조치를 해야 할 때”라며 “고용부 등 관계부처는 소관 분야 콜센터의 방역관리 상황을 제대로 점검하고, 미흡한 부분은 신속히 개선하는 결단을 해달라”고 지시했다.
정 총리는 “감염의 위험이 큰 곳은 철저한 이행과 실천을 담보하되 불합리하거나 실효성이 없는 조치들은 과감히 수정하는 것들까지 필요하다”며 관계부처에 방역수칙의 현장 수용성을 높여줄 것을 주문했다.










