한국수자원공사 등 39곳 고객만족도 ‘우수’

한국수자원공사, 건강보험심사평가원 등 39개 기관이 기획재정부의 공공기관 고객만족도 조사에서 ‘우수’ 기관으로 선정됐다. 반면 한국토지주택공사(LH), 주택도시보증공사, 한국부동산원 등 75개 공공기관은 최하 등급인 ‘미흡’ 등급을 받았다.

기재부는 공기업·준정부기관 등 243개 공공기관을 대상으로 전화 조사를 진행한 결과 우수기관 39곳, 보통기관 82곳, 미흡기관은 75곳으로 평가됐다고 28일 밝혔다.

다만 인천국제공항공사 등 신종 코로나바이러스 감염증(코로나19)로 현장조사가 불가능한 47곳은 평가 결과에서 제외됐다.

우수 등급은 모든 평가대상 업무에서 고객만족도가 과거보다 100% 개선·유지된 경우로 공기업 4곳, 준정부기관 10곳, 기타공공기관 25곳이 선정됐다.

보통 등급에는 전체사업의 50%이상 목표를 달성한 공기업 3곳, 준정부기관 43곳, 기타공공기관 36곳이 해당됐다.

미흡 등급은 목표 달성도가 50%미만인 공기업 11곳, 준정부기관 33곳, 기타공공기관 31곳이 받았다.

정부는 이번 조사 결과를 2020년도 공공기관 경영실적 평가에 0.5점 배점으로 반영하고 공공기관 경영정보시스템(알리오)에 공시할 계획이다.