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3일 과학기술정보통신부에 따르면 전날 오후 2시 30분경 부산·울산·경남 지역 KT 인터넷 서비스 이상 현상 신고를 접수하며 서비스 이상에 대해 문제원인을 찾았다. 또 같은 시간 SNS와 온라인 커뮤니티에도 인터넷 서비스 불편에 대한 글이 다수 올라왔다.
이에 대해 KT는 지난 2일 경남 지역 일시적 인터넷 서비스 이상 현상에 대해 "오후 2시 25분부터 DNS(Domain Name System) 접속용 스위치 이상으로 DNS 트래픽이 증가하면서 일부 고객 접속이 원활하지 않음을 확인했으며 오후 2시 42분에 해당 지역의 DNS를 백업으로 우회 조치했다"고 밝혔다. 이어 "서비스는 오후 2시 51분 정상화 됐다"며 "이상이 발생한 서비스는 유선 인터넷이며, 무선·IPTV·인터넷전화 등 다른 서비스는 영향 받지 않았다"고 입장을 내놨다.
KT는 "일부 이용자들이 유선인터넷관련 고객 문의는 약 1400건으로 집계되었으며 불편을 겪은 고객분들에게 송구하다는 말씀드린다"고 전하며 "KT는 안정적인 서비스를 제공하기 위해 더욱 노력하겠다"고 밝혔다.
