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11일 아시아나항공에 따르면 전날 오후 8시 5분 도쿄 하네다 공항을 떠나 10시 25분 김포국제공항에 도착할 예정이던 아시아나항공 OZ1035편의 이륙 준비 과정에서 '착륙장치 오류로 인한 결함'이 확인됐다. 해당 여객기에는 승객 246명이 탑승한 상태로, 아시아나항공은 약 2시간에 걸쳐 정비를 마쳤다.
디민 도착 예정 시간이 밀리면서 오후 11시∼오전 6시 사이인 김포공항의 야간 운항 금지시간(커퓨타임)에 해당하게 됐다. 인천공항으로 도착지를 변경하고, 항공편명도 OZ1435로 바뀌었다. 여객기는 약 3시간 30분 늦어진 이날 오전 2시 1분 인천공항에 도착했다.
아시아나항공은 인천공항에서 긴급 태스크포스(TF)를 조직해 승객들의 이동을 도왔다. 서울 주요 지역으로 향하는 버스 8대를 준비하고, 교통 약자를 대상으로는 별도 교통편을 제공했다. 지방 승객에게는 호텔 숙박을 지원했다는 설명이다. 아울러 승객들에게 도의적 보상 차원에서 아시아나항공 상품권을 지급했다고 항공사 측은 전했다.
