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기영이 숯불 두마리치킨은 최근 공식 인스타그램을 통해 "박지훈 대면 팬사인회 이벤트 응모 집계 과정에서 일부 정상적으로 접수된 응모 내역이 선정 집계에 반영되지 않은 오류를 확인했다"고 밝혔다.
이어 "확인된 누락 응모 건에 대해서는 해당 고객분께 개별적으로 안내드리고 팬사인회에 추가로 참여하실 수 있도록 조치했다"고 설명했다.
본인의 응모 내역 확인이 필요한 경우 이메일을 통해 문의하면 개별적으로 안내하겠다고 밝혔다. 다만 개인정보가 포함된 세부 응모 내역은 공개하지 않는다고 덧붙였다.
기영이숯불치킨은 재발 방지를 위해 응모 원본과 선정 집계표를 대조하고 담당자 간 교차 확인 절차를 보완하겠다고 밝혔다.
그러나 공지 이후 일부 팬들은 이벤트가 당초 안내된 랜덤 추첨 방식으로 진행된 것이 맞는지 의문을 제기했다.
한 이용자는 "랜덤 추첨인데 어떻게 누락이 있을 수 있느냐"며 "누락된 응모까지 포함해 다시 추첨하는 것이 맞는 것 아니냐"고 주장했다.
또 다른 이용자는 "기존 당첨자는 유지하고 추가 당첨자를 선정했다면 추가 당첨은 어떤 기준으로 진행된 것인지 설명이 필요하다"고 지적했다.
일부 이용자들은 이벤트를 위해 치킨을 구매하고 응모한 만큼 추첨 방식과 추가 당첨 기준을 명확히 공개해야 한다고 요구했다. 당초 랜덤 추첨이라고 안내했기 때문에 주문량이 많은 순으로 선정하는 방식이었다면 참여 방식이 달라졌을 것이라는 주장도 나왔다.
