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2026년 6월 22일(월)

기자

홍길동

최정아 기자

newswoman@asiatoday.co.kr

안녕하세요. 최정아 기자입니다.

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[2018 아시아투데이 금융대상] KB국민카드, '고객의 소리' 전면개편해 고객만족 강화

KB국민카드는 최근 ‘고객의 소리(VOC) 시스템을 전면개편해 주목을 받았다. 그간 실질적인 활용도가 낮다는 지적을 받아온 VOC 시스템을 개선하기 위해 복잡하고 직관적 이해가 어려운 상담코드를 통폐합하거나 신설하고 분류 체계도 고객 관점에서 재편한 것이다. 정확한 상담코드의 입력을 위한 조치도 이뤄졌다. 상담시 조회된 전산 거래와 연동된 상담코드가 우선 입력될 수 있도록 상담코드 입력 체계를 개편했다. 이에 맞춰..

[2018 아시아투데이 금융대상] OK저축은행, 금융소외계층과 상생노력 눈길

OK저축은행은 장학사업·비인기 스포츠 후원사업·지역 사회봉사활동 등 다양한 사회공헌 활동을 지속적으로 확대하고 있다. 또 ‘중도해지OK정기예금’과 같은 신상품 개발로 금융소외계층 해소에 노력해 주목받았다. 지난해 8월 출시한 중도해지OK정기예금은 현재까지 5만 계좌에 누적 수신액이 1조1500억원을 돌파할 정도로 선풍적인 인기를 끌고 있다. 일정한 기간 동안 예치해야 약정된 금리를 주는 다른 상품에 비해 이 상품은..

[2018 아시아투데이 금융대상] 삼성생명, 61주년 맞아 고객중심경영 선도

올해로 창립 61주년을 맞는 삼성생명은 고객 중심 경영을 기반으로 ‘새로운 60년의 출발’을 준비하고 있다. 현성철 삼성생명 사장은 “회사의 존립은 고객에게 있다”며, 고객 중심 경영활동의 철저한 실천을 강조하고 있다. 삼성생명의 고객 중심 경영은 사내 NGO 역할을 수행하는 소비자보호팀 중심으로 이뤄진다. 소비자보호팀은 고객이 편리한 최상의 보험거래 기반을 구축하는 작업과 함께 회사 내 소비자 보호 문화 형성과..

[2018 아시아투데이 금융대상]신한카드, '초연결 경영' 통해 미래기술 선도…소상공인 돕는 '마이샵' 출시

신한카드는 지난 3년간 지속 추진해온 속도경영에서 한발 더 나아가 ‘초연결(Hyper Connect)경영’, 그리고 ‘초연결경영을 위한 Deep Change’를 경영전략으로 삼았다. 이를 위해 고객·가맹점·제휴사 모두와 연결해 새로운 가치를 창출해나갈 방침이다. 대표적으로 최근 론칭한 가맹점 마케팅 플랫폼 ‘마이샵’ 서비스가 있다. 마이샵은 마케팅에 어려움을 겪고 있는 골목 상권과의 협업을 강화하기 위해 마련된..

[2018 아시아투데이 금융대상] 현대해상, 4차 산업혁명시대 맞아 혁신상품 선도

현대해상은 4차 산업혁명 시대에 부응하는 상품을 개발, 시장선도적 역할을 했다는 점에서 높은 점수를 받으며 ‘2018 아시아투데이 금융대상’ 금융감독원장상에 선정됐다. 현대해상의 지난해 당기순이익은 4644억원을 기록했다. 전년 대비 13.3% 증가한 수치다. 이철영 현대해상 부회장의 ‘현장중심, 수익중심경영’ 철학이 영업현장에서 빛을 발했기 때문이란 평가가 나온다. 실제로 업계에 따르면, 현대해상은 지난해 12월..

[2018 아시아투데이 금융대상]현대카드, '데이터 사이언스'로 혁신기술 선도

현대카드는 고객들의 라이프스타일과 직결된 데이터를 활용해 차별화된 서비스를 내놓고 있다. 특히 ‘데이터 사이언스(Data Science)란 새로운 패러다임을 통해 사업을 확장중이다. 대다수 국내 기업의 데이터 기반 마케팅은 고객 정보를 바탕으로 이뤄지는 만큼, 700만 회원의 행동정보를 분석하고 개별 고객에게 최적화된 마케팅을 시행할 수 있도록 준비 중이다. 현대카드는 과거 수수료 기반의 금융에서 사고 체계와 일..

내년부터 대부업 개인대출 연대보증 관행 폐지

내년부터 대부업자의 연대보증 관행이 사라진다. 기존 연대보증 계약은 계약 변경·갱신시 연대보증 취급을 중단되며, 매입채권추시엄업자는 내년부터 체결된 연대보증계약채권 양수도 금지된다. 금융위원회는 내년 1월1일부터 신규 취급하는 개인과 개인사업자 대출 계약에 원칙적으로 연대보증을 이같이 폐지한다고 3일 밝혔다. 금융위에 따르면, 올해 3월 말 기준으로 자산 500억원 이상인 대형 대부업체 69개사의 연대보증 대출 잔..

'QR코드' 주도권 경쟁 나선 카드사들…해외결제·앱투앱 등

QR코드를 비롯한 간편결제 시장 주도권을 놓고 카드사 간 경쟁이 치열해지는 양상이다. 비씨카드가 국제결제표준에 맞춘 QR코드결제 서비스를 내놓은 한편, 신한카드도 이달중 어플리케이션(앱)을 통해 간편결제할 수 있는 서비스를 고객들에게 선보일 예정이다. 최근 정부가 ‘제로페이’ 출시를 준비하고 있는 만큼, 카드사들도 간편결제 시장 주도에 적극 나서겠다는 전략으로 풀이된다. 비씨카드는 업계 최초로 국제결제표준(EMV)..

임영진 신한카드 사장 "창립 11주년 맞아 초연결 리더로 진화"

신한카드는 서울 을지로에 위치한 본사 강당에서 창립 11주년 기념식을 열고 미래 청사진 달성을 위한 결의를 다졌다고 1일 밝혔다. 임영진 사장은 기념식에서 모든 임직원이 힘을 모아야 할 키워드로 ‘Deep Change 1.10.100’을 제시했다. 경쟁의 Rule 관점에서 본 키워드 ‘초연결 리더 Only 1’, 사업 포트폴리오 관점의 ‘미래 10년의 New 포트폴리오’, 그리고 조직문화 관점의 ‘꿈의 일터, 을지로..

[취재뒷담화]카드사, 하반기 채용 확대 아이러니

주요 카드사들이 올 하반기 채용을 소폭 확대한다고 합니다. 정부의 카드 수수료 인하 압박과 각종 ‘페이’ 등장 등으로 경영실적이 악화되고 있는 가운데 나온 소식이죠. 지난해부터 이어진 경영악화로 올해 초 감원까지 단행한 마당에 아이러니컬한 상황입니다. 업계에선 각종 규제압박을 받고 있는 카드업계가 일자리 창출을 강조하고 있는 정부의 눈치를 볼 수밖에 없어 내놓은 고육지책이라는 반응입니다. 국내 카드사들의 올 하반기..

신협, 하반기 신입직원 공동채용…오는 5일까지 서류접수

신협이 상반기에 이어 하반기에도 신협 신입직원 공동채용을 연다. 30일 신협에 따르면, 이번 2018년 하반기 신입직원 공동채용규모는 27개 신협 53명 내외로, 채용지역은 서울, 부산/경남, 인천/경기, 대구/경북, 대전/충남, 광주/전남, 충북, 강원, 총 8개 지역으로 수신·여신 등 신협 금융사무 업무 전반을 담당할 일반직을 채용한다. 공동채용제도는 신협중앙회가 채용계획이 있는 신협(조합)을 대상으로 채용신..

KB국민카드, 적립·할인 선택가능한 '더 이지(The Easy)카드’ 출시

KB국민카드는 포인트 적립과 할인 중 고객이 원하는 혜택을 매월 자유롭게 선택하고 변경할 수 있는‘KB국민 더 이지(The Easy) 카드’를 내달 1일 출시한다고 30일 밝혔다. 이 상품은 한 장의 카드로 국내외 모든 가맹점에서 포인트 적립과 할인 혜택을 받을 수 있고 대형마트 등 7개 영역 중 매월 카드 이용이 많은 2개 영역을 찾아 추가 적립 또는 할인 혜택이 제공되는 것이 특징이다. 카드 상품명으로 사용된..

추석연휴 국내외 여행간다면…"카드사 혜택 꼭 확인하세요!"

추석 황금연휴를 맞아 국내외 여행을 떠나는 소비자들은 주요 카드사들이 제공하는 다양한 혜택을 눈여겨 볼 필요가 있다. 혜택을 잘 활용하면 주유소, 항공권, 숙박비, 라운지 이용권 등 비용을 줄일 수있기 때문이다. 23일 카드업계에 따르면 국내 카드사들이 추석 시즌에 맞춰 주유·항공권 할인, 국내외 여행지 방문 시 할인·캐시백·상품권 증정 등 다양한 혜택을 제공하고 있다. 우선 국내 여행족을 위한 이벤트로 주유 할인..

주 18시간 미만 취업자 183만명…1년새 25만명 증가

1주일 근무시간이 18시간에도 미치지 못하는 ‘초단시간 취업자’가 1년 새 크게 늘어났다. 25일 통계청의 경제활동인구조사 결과에 따르면, 지난달 주당 취업시간이 1∼17시간인 취업자는 183만 명으로 작년 8월(157만6000명)보다 25만4000명(16.1%) 많았다. 지난달 전체 취업자 중 주당 근로시간이 18시간 미만인 취업자 비중은 6.8%였다. 8월 기준 1982년 통계 작성 이후 가장 높은 수치다. 1..

서울 아파트 6월 실거래가격, 2006년 이후 최고치 기록

지난 6월 서울 아파트 실거래가격이 2006년 이후 12년만에 최고치를 기록했다. 25일 국가통계포털에 공개된 한국감정원의 ‘아파트 실거래가격지수’를 분석한 자료에 따르면, 지난 6월 서울 아파트 실거래가격지수는 188.1로 조사가 시작된 2006년 1월 이래 가장 높았다. 실거래가격지수는 전국 아파트 연립·다세대를 대상으로 실제 거래돼 신고된 가격 수준과 변동률을 기록한 자료로, 2006년 1월 당시 가격을 기준..

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