한국씨티은행이 자산관리센터를 확대하고 여신영업센터를 개점한다. 디지털 채널 강화로 신규 고객의 80% 이상을 디지털 채널로 유치할 목표를 세웠다.
씨티은행은 27일 이같은 내용을 포함한 차세대 소비자 금융 전략을 발표했다.
씨티은행은 WM센터를 확대한다. 반포, 청담센터에 이어 서울, 도곡 및 분당센터를 개점하기로 했다.
또한 여신영업센터도 문을 연다. WM센터와 마찬가지로 개인대출, 중소중견기업 대출 고객을 위해 주요 지역에 허브화를 추진한다는 방침이다.
디지털 채널도 강화한다. 오는 5월 공인인증서 제거, 거래절차 간소화, 보안 강화 등의 기능을 담은 신규 인터넷뱅킹 플랫폼을 출시할 계획이다.
씨티은행은 전문성을 갖춘 고객가치센터 및 고객집중센터를 신설해 고객의 무방문거래 활성화 등 비대면 역량을 강화할 방침이다.
씨티은행은 이를 통해 2020년까지 자산관리서비스에서 목표고객 50%, 투자자산규모 100% 및 수신고 30% 증가를 목표로 세웠다. 또한 디지털채널 강화를 통해 신규 고객의 80% 이상을 디지털 채널로 유치하며, 고객의 80%를 디지털채널 적극 이용자로 전환할 계획이다.
혁신적인 여신영업센터 개점 등을 통해 개인 대출은 전통적인 영업점 이외의 영업 채널을 통한 고객 유치 비율을 90% 이상으로 확대할 방침이다.
브랜단 카니 소비자금융그룹장은 “영업점을 방문하는 고객 수는 급감해왔다”며 “씨티는 고객들이 원하는 어떤 곳에서건 금융 거래를 할 수 있도록 돕기 위해 디지털화에 많은 투자를 함으로써 고객들의 금융거래행태 변화에 부응하고 있다”고 말했다.
씨티은행은 27일 이같은 내용을 포함한 차세대 소비자 금융 전략을 발표했다.
씨티은행은 WM센터를 확대한다. 반포, 청담센터에 이어 서울, 도곡 및 분당센터를 개점하기로 했다.
또한 여신영업센터도 문을 연다. WM센터와 마찬가지로 개인대출, 중소중견기업 대출 고객을 위해 주요 지역에 허브화를 추진한다는 방침이다.
디지털 채널도 강화한다. 오는 5월 공인인증서 제거, 거래절차 간소화, 보안 강화 등의 기능을 담은 신규 인터넷뱅킹 플랫폼을 출시할 계획이다.
씨티은행은 전문성을 갖춘 고객가치센터 및 고객집중센터를 신설해 고객의 무방문거래 활성화 등 비대면 역량을 강화할 방침이다.
씨티은행은 이를 통해 2020년까지 자산관리서비스에서 목표고객 50%, 투자자산규모 100% 및 수신고 30% 증가를 목표로 세웠다. 또한 디지털채널 강화를 통해 신규 고객의 80% 이상을 디지털 채널로 유치하며, 고객의 80%를 디지털채널 적극 이용자로 전환할 계획이다.
혁신적인 여신영업센터 개점 등을 통해 개인 대출은 전통적인 영업점 이외의 영업 채널을 통한 고객 유치 비율을 90% 이상으로 확대할 방침이다.
브랜단 카니 소비자금융그룹장은 “영업점을 방문하는 고객 수는 급감해왔다”며 “씨티는 고객들이 원하는 어떤 곳에서건 금융 거래를 할 수 있도록 돕기 위해 디지털화에 많은 투자를 함으로써 고객들의 금융거래행태 변화에 부응하고 있다”고 말했다.
