|
UX·UI 체제란 사용자의 경험과 PC프로그램 간 의사소통을 바탕으로 사용자가 서비스를 쉽게 이용할 수 있도록 기획·디자인 한 것을 말한다.
이번 개편을 통해 신한카드는 고객별 맞춤 혜택과 편의성 개선을 강화했다. 우선 가입단계가 기존 6단계에서 4단계로 대폭 축소됐다. 즐겨찾기를 통해 원하는 메뉴로 직접 접근이 가능해졌으며, 통합 로그인을 적용해 편리성을 향상시켰다. 앱 로딩시간도 6.1초에서 4.4초로 단축하는 등 앱 성능을 30% 이상 개선했다.
결제 사용성도 강화됐다. 결제 기능을 전면 노출해 결제시간을 6.2초에서 4.4초로 단축시켰다. 앱 실행없이 바로 결제가 가능한 알림바(Notification Widget) 기능 도입으로 오프라인 결제도 보다 편리해졌다.
또한 고객별로 차별적인 콘텐츠를 제공하는 마이, 추천, 캘린더 등 개인화 기능이 강화됐다. 신한카드의 빅데이터와 AI 알고리즘을 통해 카드 상품 추천과 가맹점 추천 서비스도 이용할 수 있다. 개인화 기반의 소비 내역, 이벤트 혜택 서비스도 연내 도입될 예정이다.
초기화면에 앱 핵심 기능을 한 눈에 파악할 수 있는 메인보드도 개선됐다. 사용자는 메인보드를 통해 쉽게 원하는 메뉴를 찾아갈 수 있다. 메인보드에 노출되는 7개의 핵심 메뉴는 사용자 개인설정을 통해 언제든지 추가 또는 삭제 할 수 있다.
신한금융그룹의 원신한(One Shinhan) 전략을 통해 FAN클럽, 신나는 한판 등 신한금융 그룹사의 주요 서비스도 화면 전면에 배치됐다.
금번 개편을 주도한 신한카드 UX팀 관계자는 “새롭게 개편된 신한 FAN을 통해, 디지털 시대에 나만을 위한 혜택과 정보를 편리하게 이용할 수 있도록 초개인화된 고객 경험을 제공할 수 있게 됐다”며 “신한카드는 앞으로도 데이터를 기반으로 디자인 작업과 고객 이용 성과까지 측정하는 Data-Driven UX 체제와 최적화된 AI 알고리즘 적용을 더욱 강화하겠다”고 밝혔다
