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조 위원장은 6일 오후 신종 코로나바이러스(코로나19) 사태로 인한 온라인 유통상황을 점검을 위해 방문한 온라인쇼핑몰 쿠팡에서 이같이 밝혔다.
이날 조 위원장은 마스크·손소독제 등 보건·위생상품과 생필품의 판매 상황을 점검하고, 입점 판매업체들의 부당행위에 대한 쿠팡의 자체 규율조치를 살펴봤다.
이 자리에서 쿠팡은 코로나19 사태로 인해 특히 소비자의 보건·위생상품 주문이 폭등한 반면 공급이 원활하지 않아 어려움이 있다고 토로했다.
그러면서 자체 점검을 통해 입점 판매업체들이 소비자의 주문을 일방적으로 취소한 후 비정상적으로 가격을 높여 팔거나 마스크 끼워팔기 등 부당행위가 발견되면 해당 물품의 판매중지와 같은 강력한 조치를 취하고 있다고 설명했다.
아울러 쿠팡은 “소비자들의 구입 부담을 덜어주기 위해 로켓배송을 통해 판매하는 마스크와 손세정제의 가격을 동결하고, 1인당 구매수량도 제한했다”며 “마스크 품절로 주문취소가 된 소비자들에게는 마스크를 확보해 재발송하고 있다”고 덧붙였다.
조 위원장은 이같은 쿠팡의 조치에 감사를 표하며 “정부도 소비자들의 불안이 증대되지 않도록 최선의 노력을 다하고 있다”고 답했다.
