브랜드 첫 차량 정비 전문 서비스 거점
전문 고객 상담인력 배치 차별화 서비스
전문 고객 상담인력 배치 차별화 서비스
|
‘제네시스 서비스 분당’은 제네시스 차량만을 정비하는 전문 서비스 거점이다. 서비스는 예약 중심으로 운영된다. 제네시스는 전문 상담인력을 배치해 수리 전·후 상담 등을 진행한다. 입고에서 출고까지 전 과정에서 고객 케어를 강화한다는 계획이다.
‘제네시스 서비스 분당’ 내부에는 커뮤니티 공간으로 활용 가능한 전용 라운지가 조성됐다. 차량 정비 클래스 등 지역 주민이 참여할 수 있는 다양한 프로그램이 운영될 예정이다. 이밖에도 ‘제네시스 서비스 분당’을 방문한 고객 중 보증수리 대상 고객에게 향후 세차 및 기본점검 서비스를 무상으로 지원한다.
제네시스 관계자는 “제네시스 고객만을 위한 프리미엄 서비스를 제공하기 위해 ‘제네시스 서비스 분당’을 새롭게 개소하게 됐다”며 “정비 인프라 및 서비스 프로그램을 지속 강화해 제네시스만의 차별화된 고객 맞춤형 정비 서비스를 제공하겠다”고 말했다.
‘제네시스 서비스 분당’ 이용 예약은 제네시스 고객센터와 제네시스 공식 홈페이지 또는 제네시스 모바일 앱 ‘MY GENESIS’를 통해 가능하다.
