하자처리·친절 등 100% 받아
|
20일 LH에 따르면 한화건설이 지은 광주 선운 3블록 아파트는 광주광역시 광산구 선운로 65에 위치하고 있는 1022가구 규모의 대단지 아파트로 지난 6월 준공돼 8월부터 입주를 시작했다.
입주자 고객품질평가는 하자가 집중되는 입주 초기 단계에 하자처리 여부를 입주자가 직접 확인하고 평가하는 ‘입주자 역평가 제도’다. 이는 하자관리에 입주자가 실질적으로 체감하고 만족할 때까지 지속적인 평가를 위해 도입된 것이다.
한화건설은 이번 광주 선운 3블록 아파트 평가에서 99.4%에 달하는 세대 하자처리율과 10.4일의 세대 평균 하자처리기간을 통해 체계적이고 신속한 하자처리 대응 시스템을 갖추고 있음을 보여줬다. 또 98.9%에 달하는 고객 친절도를 기록했다. 한화건설이 이번에 획득한 최종 점수 100%는 그 동안 해당 평가가 생긴 이래 건설업체 가 받은 최고 점수다.
한화건설 관계자는 “LH 관계자들도 100%라는 점수가 나왔다는 것을 믿으려 하지 않을 정도”라며 “앞으로 이 경험을 바탕으로 더욱 고객만족을 위해 노력할 것”이라고 말했다.
|
