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코인원은 오입금 복구 처리는 지갑에 직접 접근하는 보안상의 위험과 여러 담당자의 확인과 같이 복잡한 절차가 수행되며 가상자산의 수가 늘어남에 따라 오입금 비율도 증가하는 등 여러 리스크가 존재해 지난 2020년 6월 1일부터 별도 처리 비용을 청구하고 있다고 전했다.
코인원 측은 이에 대해 “24시간 이내 처리 요청 수수료를 30만원에서 100만원으로 인상한 것은 사실이고 이를 통해 돈을 더 많이 벌려고 하는게 아니라 고객 서비스를 강화하기 위한 측면에서 수수료를 올렸다”고 설명했다.
한편 일반 오입금 처리 수수료는 기존과 동일하며 적용일자 이전에 요청한 경우는 기존 수수료가 청구된다.
