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한샘은 17일 '무한책임 리모델링' 시스템을 도입했다고 밝혔다.
한샘 무한책임 시스템은 리모델링 공사 중 발생할 수 있는 고객 불편 사항을 자사 솔루션으로 해결한다는 메시지를 담았다. 한샘은 리모델링 상담·계약·시공·완공·하자보수 등 리모델링 전 과정의 프로세스를 정비하고 만족스런 집 꾸미기를 위한 단계별 책임 시스템을 도입했다. 한샘은 △3D 상담 △자재 정가제 △전자계약 △직(直)시공 △품질보증 △본사AS 등 6단계 책임 솔루션으로 리모델링 고객에게 제공할 계획이다.
먼저 리모델링 3D 상담설계 프로그램 홈플래너를 통해 공사가 끝난 집의 모습을 미리 살펴볼 수 있다. 견적 단계에서는 자재 정가제를 실시해 한샘 리모델링에 필요한 자재와 상품 가격, 시공비가 담긴 세부 견적을 산출해 가격에 대한 고객 신뢰를 높인다. 리모델링 시공은 전문건설업 면허를 보유한 시공물류 전문 자회사 한샘서비스가 전 공정을 책임지고 직접 시공한다. 리모델링 공사가 끝난 후에는 '양품(良品)의 고객인도'를 목표로 다중 감리 시스템을 구축해 품질을 보증한다는 게 회사 측의 설명이다.
김진태 한샘 대표는 "리모델링 과정에서 발생하는 고객의 고통을 줄이기 위해 시공 투명성과 품질을 보장하는 무한책임 솔루션을 구축했다"고 말했다.
